FAQ : Ihre Fragen - unsere Antworten

Wie finde ich den Artikel, den ich suche?

Hier gibt es drei Möglichkeiten:

1. Ganz oben unter dem Faschingskönig Logo gibt es eine Schwarze Kategorieleiste. Hier einfach die passende Kategorie auswählen.

2. Die einfachere und komfortablere Möglichkeit ist in der Suchleiste, ganz oben rechts, den von Ihnen gesuchten Artikel einzugeben. Mit der Eingabetaste zeigt Ihnen das System die Ergebnisse an.

Wie kann ich etwas bestellen?

Nachdem Sie sich den oder die Artikel, die Sie bestellen möchten, ausgesucht haben, legen Sie diesen in die Einkaufstasche, in dem Sie auf den Button mit dem Text „In die Einkaufstasche“ klicken. Sollten Sie mehr wie einen Artikel kaufen möchten, ändern Sie bitte die Anzahl nachdem Sie geklickt haben. Übrigens, die Einkaufstasche ist nichts anderes, wie der Einkaufswagen den Sie aus dem Supermarkt kennen, nur nicht zum Anfassen sondern in der virtuellen Welt des Internet.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf beim Faschingskoenig fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Einkaufstaschen-Symbol bzw. auf den Text „Einkaufstasche“. Dann sehen Sie die Artikel, die Sie in Ihre Einkaufstasche gelegt haben. Hier können Sie sich entscheiden, ob Sie die Artikel alle wollen, oder die Menge ändern möchten. Anschließend klicken Sie auf den Button "Weiter zur Bestellung". Dann werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Diese sind zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig. Sie haben hier die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Dies bedeutet, das Sie Ihre Daten eingeben und diese werden von uns nur zur Abwicklung dieser Bestellung gespeichert. Bei einem erneuten Einkauf müssen Sie alle Ihre Daten nochmal eingeben. Wenn Sie ein kostenloses Kundenkonto erstellen, sind die Daten auch bei einer weiteren Bestellung noch für Sie hinterlegt.

Wie kann ich bezahlen?

Informieren Sie sich hier über unsere Zahlungmethoden.

Welche Versandkosten fallen an?

Wir versenden mit DHL. Die ist sicher und zuverlässig und stellt Ihnen Ihren Einkauf auch am Samstag zu. Die Transport- und Verpackungskosten betragen pro Einkauf nur einmalig 4,90 Euro (innerhalb Deutschlands,), gleich wie viele Artikel Sie bei uns einkaufen.Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei.

Ich möchte Artikel zurücksenden?

"Kein Problem. Es gilt hier das gesetzliche Widerrufsrecht der Bundesrepublik Deutschland, welches Sie hier finden.


Senden Sie bitte die Ware nicht unfrei zurück. Eine unfreie Sendung kostet leider mittlerweile 15,00 Euro."

Ist die Kontonummer wirklich vierstellig?

Kunden, die per Vorkasse bezahlen erhalten von uns in der Bestellbestätigungsmail unsere Kontodaten. Unsere Kontonummer besteht wirklich aus 4 Ziffern! Falls Ihr Überweisungsprogramm aber nach 10 Zeichen verlangen sollte, so füllen Sie einfach die ersten 6 Zeichen mit Nullen auf (000000XXXX).

Wieso funktioniert der Rechnungskauf nicht?

1. Möglichkeit: Eine unserer Zahlungsmöglichkeiten ist "Kauf auf Rechnung". Bei diesem Verfahren übernimmt die Firma Paymorrow die Rechnungsabwicklung für uns. Bei Auswahl dieser Zahlungsmöglichkeit wird zeitgleich eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Werden Sie als Kunde abgelehnt, so müssen Sie eine alternative Zahlungsmethode auswählen, um den Kauf abzuschließen.

2. Rechnungskauf ist für Firmen leider nicht möglich.

3. Die Rechnungs-Lieferadresse muss in Deutschland sein.

4. Für Neukunden ist der Rechnungskauf mit Paypmorrow bis 1500€ möglich.

5. Für Bestandskunden ist der Rechnugskauf mit Paypmorrow bis 3000€ möglich.

Ich möchte persönlich beraten werden?

Gerne, rufen Sie uns Montag bis Freitag unter 06782/989004 an, wir beraten Sie gerne von 8.00 bis 15.00 Uhr.

Wo gebe ich einen Gutschein/Rabattcode ein?

Bevor Sie einen Gutschein oder Rabattcode einlösen können, müssen Sie zuerst die Artikel in die Einkaufstasche legen. Wenn Sie nun den Kauf abschließen möchten, wechseln Sie zur Einkaufstasche. Dort finden Sie ein Eingabefeld, in das Sie bitte Ihren Code eingeben und bestätigen. Der Rabatt wird Ihnen erst auf der letzten Seite des Bestellprozesses angezeigt.

Sonstige Fragen?

Wir vom Faschingskoenig sind persönlich für Sie da. Allerdings arbeiten wir nicht rund um die Uhr. Wir sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr unter der Rufnummer 06782/989004, natürlich zum ganz normalen Telefontarif Ihres Anbieters, für Sie erreichbar. Natürlich auch per Fax unter 06782/989000. Rund um die Uhr sind wir per email erreichbar unter info@faschingskoenig.de
Sicherlich verstehen Sie, das wir am Samstag und am Sonntag nicht arbeiten. Daher bearbeiten wir Ihre Emails am nächsten Werktag.

Sind meine Daten sicher?

Unser Shop ist von Trusted Shops zertifiziert. Das bedeutet, dass der Shop mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, darunter auch die Sicherheit der Daten. Zudem können sich die Käufer für den Käuferschutz registrieren. Somit ist die Ware bis zu einem Wert von 2500 Euro abgesichert.